正义网讯（通讯员王谦 李佳莹）突发急症需要拨打“120”急救电话，这对正常人来说很容易，但对于患有听力障碍、言语障碍的人士来说，却异常困难。“呼伦贝尔120”小程序的上线为特殊群体在云端开辟了一条“绿色生命通道”，让无声世界亦能“有呼必应”。而这一平台的打造，得益于内蒙古呼伦贝尔市海拉尔区检察院办理的一起公益诉讼案件。

　　据悉“打开‘呼伦贝尔120’小程序，屏幕上闪烁着听障人士呼救板块，点击编辑伤情和具体位置后，很快就有救护车过来，这下求救更加方便了！”日前，患有听力障碍的小王在家中不慎摔伤后，呼伦贝尔市120急救指挥中心人员通过全新上线的无障碍呼救平台精准定位，及时为他“唤”来救治。

　　今年5月，该院公益诉讼检察官在履职中发现，当地急救中心“120”急救电话仅具备普通来电呼叫功能，未设置文字报警功能，对听力障碍、言语障碍群体自主报警造成障碍，生命健康安全难以有效保障。为此，海拉尔区检察院决定开展公益诉讼立案调查。办案过程中，该院积极对接相关主管单位，围绕完善“120”残障人士呼救功能开展多次磋商，促进达成治理共识，共同商讨解决方案。7月31日，“呼伦贝尔120”无障碍信息服务平台正式上线运行。通过该平台，相关人群可以实现便捷呼救和位置定位，尤其是听障人士需要拨打120时，只需打开小程序和手机定位，清晰编辑并一键发送，报警人的定位等关键信息就会自动推送到调度台，及时调配急救单元开展精准施救。指挥中心可以通过 5G 智慧急救新模式将派车信息在对话框中告知呼救人，实现120指挥中心与听障呼救者的双向沟通、实时互通，拉满属于特殊群体的“安全感”。

　　此外，相关部门通过组织残障人士进行线上培训，学习该平台视频教程，帮助其尽快熟悉并掌握使用流程。