在疫情当前的特殊时期，浦口区人民检察院坚持防疫、办案两不误，在从严从细抓好自身疫情防控的同时，采取灵活多样方式推进各项检察工作。

　　今年2月以来，浦口区检察院将现场接待群众来信来访转为网络、电话接待，共接待来电2件、来信7件，确保群众足不出户也能及时反映诉求，来信来访不“封路”。

　　2月13日下午，浦口区检察院受理群众来访的电话铃声响了起来，守候在电话旁的检察官朱慧迅速拿起听筒：“喂，您好，这里是浦口区人民检察院。”在了解到这位群众来电反映的具体问题和诉求后，朱慧告知其并不符合检察机关的相关受理条件。考虑到来电群众急迫的心情和表达的需要，为了使其能够更好地理解检察工作职能，朱慧一边耐心地听他念叨，缓解他的焦躁、不安定的情绪，一边对其提出的问题及时给予解答。最终，这名来电群众心情得以平复，表示对解答工作满意后挂断了电话。直到这时，朱慧才放下了听筒，距离她拿起电话已过去了2个多小时。

　　抗“疫”期间的控申接访，改变的是工作方式，不变的是检察为民便民的初心。针对疫情防控，浦口区检察院积极采取措施，做实做细疫情防控期间的群众来访接待工作：一是提前公告，减少信访人员流动聚集。为保障来访群众身体健康，该院第一时间发布公告，明确暂时关闭群众来访接待场所，以来信、网络和电话方式接待，最大限度减少来访群众因乘坐公共交通工具或等待接访过程中流动聚集，减少隐患。二是尽职尽责，保障“群众来信件件有回复”。作为检察机关接待群众的窗口，浦口区检察院第五检察部始终严格落实“群众来信件件有回复”工作要求，及时认真回复、答复每一件群众诉求，一如既往地提供优质的检察服务。三是主动担当，持续优化工作机制。在高效高质办理在手案件的同时，充分发挥好群众来信来访工作的职能优势，全力维护好特殊时间的群众诉求，确保防风险、护安全、战疫情、保稳定等各项举措落地生根，尽最大可能降低疫情对群众生活带来的影响。