为持续提升检察为民服务质量、增进民生福祉，提升服务水平，结合工作实际，特制订本方案。

　　一、组织领导

　　12309检察服务中心成立微实事项目领导小组，组长由党组成员、副检察长魏曼担任，成员有崔蓉蓉、白雪、雷婷婷、管品、李燕、杨建栋、张莉莉、李昱霖、姜宏宁。领导小组下设办公室，设在第五检察部，统筹推进12309检察服务中心微实事各项工作。

　　二、基本原则

　　1.为民服务、群众受益。以群众需要为导向，快速解决社区群众身边的小事、急事、难事，切实提升为民服务质量，增进民生福祉。

　　2.规范便捷、公开透明。优化、简化微实事项目实施工作程序，坚持公开透明，全程接受群众监督。

　　三、项目内容

　　1.设置AED自动体外除颤器、常用急救药品。

　　设置目的：以备不时之急，万一发生来访群众需要急救的情况，提供了基本的医疗设施保障。

　　服务人群：本单位所有工作人员及外来有需要的人员。

　　2.为个别确有需要的来访人，提供免费复印服务。

　　设置目的：用好复印设施，为有需要的群众提供免费复印服务，让群众“少跑路”，让司法温度传递给每一位有需要的人民群众。

　　服务人群：所有有需要的外来人员。

　　3.设置免费的充电宝（需扫码申请使用）。

　　设置目的：现代社会手机是每个人必不可少的物品，提供免费的充电宝，为有需要的外来人员提供及时的帮助，让人民群众在微小处感受到司法机关的关怀。

　　服务人群：所有有需要的外来人员。

　　4.设置免洗洗手液。

　　设置目的：从疫情防控的角度考虑而设置

　　服务人群：本单位所有工作人员及外来有需要的人员。

　　5.为有需要的来访人，提供免费口罩。

　　设置目的：从疫情防控的角度考虑而设置

　　服务人群：所有有需要的外来人员。

　　6.设置书写区，放置老花镜、白纸、笔及申请书样本。

　　设置目的：来访群众中有很多是老年人，设置老花镜，极大程度的方便了老人及时查看来访笔录等材料。来访群众中也有许多是文化程度不高的人，很多信访事项的受理需要信访人提供自书的申请书，设置书写区，提供免费的白纸、毛及申请人样本，为来访人提供极大的便利。

　　服务人群：所有有需要的外来人员。

　　南京市浦口区人民检察院

　　2021年5月28日