为深入学习贯彻习近平总书记在党史学习教育动员大 会上的重要讲话精神，认真落实政法队伍教育整顿要求，切实提升人民群众获得感、幸福感、安全感，本院结合检察职能及重点工作，制定如下便民利民措施。

　　1.“一站式”便捷高效的检察服务

　　依托 12309 检察服务平台，统一对外办理案件受理、控告申诉、业务咨询、信息公开、国家救助、国家赔偿、律师接待等业务，让群众办事更便捷高效，为社会提供优质的检察服务。

　　2.“书面回复+短信回复”高效落实信访案件回复制度

　　持续落实信访案件“7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复”制度，对每一件信访案件认真分流处理，保证案件每一个环节都及时准确的告知信访人。在此基础上， 控申部门对每一件有联系地址的信访人实行“书面回复+短 信回复”的 7 日内程序回复方式，确保信访人及时掌握案件处理方向。

　　3.远程视频接访、检察长带案下访，让群众少跑路

　　用好远程视频接访系统，推动信息化建设和法治化建设

　　同步发展提升，让检察信息化、智能化的成果惠及更多百姓， 让人民群众在每一个案件中不仅能感受到公平正义、更能感受到“检察温度”。

　　检察长带案下访，切实践行“以人民为中心”的司法理念，解决因案而生的实际困难，为营造和谐稳定的社会环境做出检察贡献。